|
№№
п/п |
Показатели |
Всего по Упр
НО
|
В том
числе: |
Сравнит.
данные 2016г
|
%
+
_ |
| Упр
Вел.
Новг. |
ТО
в р-нах |
Упр
По
Новг.
обл. |
Упр
Вел.
Нов |
ТО
в р-нах |
| 1. |
Общее количество поступивших обращений, всего |
2078 |
1505 |
573 |
2306 |
1762 |
544 |
-10 |
| 1.1. |
В том числе от граждан на личном приеме |
384 |
87 |
297 |
291 |
110 |
181 |
+32 |
| 2. |
Заявители (сумма строк 2.1. по 2.6 равна общему количеству строки 1) |
2078 |
1505 |
573 |
2306 |
1762 |
544 |
-10 |
| 2.1. |
Граждане |
1969 |
1429 |
540 |
2183 |
1686 |
497 |
-10 |
| 2.2. |
Органы государственной власти и местного самоуправления |
71 |
38 |
33 |
102 |
56 |
47 |
-30 |
| 2.3. |
Общественные объединения |
|
|
|
|
|
|
|
| 2.4. |
Другие (указать какие) |
38 |
38 |
|
20 |
20 |
|
+90 |
| 3. |
Существо обращений, из них: |
|
|
|
|
|
|
|
| 3.1. |
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, всего 02 |
406 |
269 |
137 |
476 |
296 |
180 |
-15 |
| |
В т. ч. о планировании. и застройке городских и сельских поселений 03 |
5 |
1 |
4 |
3 |
1 |
2 |
+67 |
| |
о продукции производств.-техн. назн-я, товарах для личных быт. нужд и технологиям 04 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
о потенциально опасных для человека хим., биологич. веществ и отд. видов продукции 05 |
1 |
|
1 |
|
|
|
+100 |
| |
о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контакт…..06 |
21 |
9 |
12 |
63 |
36 |
27 |
Сниж в 3 раза |
| |
о продукции, ввозимой на территорию РФ, субъекта РФ 07 |
12 |
12 |
|
|
|
|
+100 |
| |
об организации питания населения.. 08 |
23 |
15 |
8 |
25 |
16 |
9 |
+8 |
| |
об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания,за….09 |
5 |
1 |
4 |
12 |
5 |
7 |
Сниж.в 2,4 раза |
| |
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения 10 |
99 |
71 |
28 |
84 |
69 |
15 |
+18 |
| |
об атмосферном воздухе, в гор. и сельс. поселен-х 11 |
11 |
6 |
5 |
10 |
8 |
2 |
+10 |
| |
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, пром. площадок 12 |
19 |
5 |
14 |
24 |
7 |
17 |
-4,4 |
| |
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отх13 |
45 |
31 |
14 |
31 |
12 |
19 |
+45 |
| |
об условиях проживания в жилых помещениях 14 |
73 |
34 |
39 |
129 |
65 |
64 |
Сниж.в 1,7 раза |
| |
об эксплуатации производственных, обществ. помещений, зданий, сооруж., оборуд. 15 |
30 |
29 |
1 |
37 |
30 |
7 |
-19 |
| |
об эксплуатации транспорта 16 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
0 |
| |
об условиях труда 17 |
2 |
2 |
|
3 |
3 |
|
-33 |
| |
об условиях использования источников ИИ 19 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
об условиях использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещ. в жилых здан 20 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека 21 |
11 |
11 |
|
7 |
7 |
|
Ув. в 1,6 раза |
| |
об условиях воспитания и обучения 22 |
48 |
41 |
7 |
35 |
24 |
11 |
Ув. в 1.4 раза |
| 3.2. |
На нарушения прав потребителей, всего 23 |
1672 |
1236 |
436 |
1227 |
884 |
343 |
+36,3 |
| |
из них в сфере розничной торговли 24 |
652 |
383 |
269 |
605 |
367 |
238 |
+7,8 |
| |
В том числе: продажи продовольственных товаров 25 |
209 |
172 |
37 |
154 |
119 |
35 |
+35,7 |
| |
продажи дистанционным способом 26 |
18 |
9 |
9 |
18 |
14 |
4 |
0 |
| |
продажи по образцам 27 |
26 |
25 |
1 |
20 |
16 |
4 |
+30 |
| |
в сфере общественного питания 30 |
16 |
14 |
2 |
14 |
13 |
1 |
+14,3 |
| |
бытового обслуживания населения 31 |
77 |
72 |
5 |
70 |
38 |
32 |
+10 |
| |
Технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств . 32 |
10 |
10 |
|
11 |
9 |
2 |
-9 |
| |
услуг автостоянок 33 |
3 |
3 |
|
|
|
|
+100 |
| |
гостиничных услуг 34 |
3 |
3 |
|
1 |
1 |
|
Ув.в 3 раза |
| |
туристских услуг 35 |
3 |
2 |
1 |
9 |
5 |
4 |
Сниж в 3 раза |
| |
транспортных услуг 36 |
22 |
17 |
5 |
16 |
12 |
4 |
+37,5 |
| |
услуг связи 41 |
56 |
55 |
1 |
79 |
70 |
9 |
-29,1 |
| |
Деятельности на финансовом рынке 47 |
76 |
48 |
28 |
147 |
121 |
26 |
Сниж в 1,9 раза |
| |
долевого строительства жилья 52 |
7 |
7 |
|
4 |
4 |
|
Ув. в 1,8 раза |
| |
жилищно-коммунальных услуг 53 |
105 |
53 |
52 |
204 |
188 |
16 |
Сниж в 1,9 раза |
| |
образовательных услуг 54 |
1 |
1 |
|
2 |
2 |
|
Сниж.в 2раза |
| |
медицинских услуг 55 |
25 |
22 |
3 |
23 |
20 |
3 |
+8,7 |
| |
риэлтерская деятельность 56 |
|
|
|
1 |
1 |
|
-100 |
| |
Культурно-развлекательнаядеятельность 57 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
прочие виды деятельности 58 |
616 |
546 |
70 |
36 |
30 |
6 |
Ув. в 17 раз |
| 4. |
Рассмотрено, в т.ч.: |
1885 |
1327 |
558 |
2005 |
1440 |
565 |
+6 |
| 4.1. |
даны разъяснения |
1116 |
691 |
425 |
1018 |
688 |
330 |
+1,9 |
| 4.2. |
направлено по подведомственности |
396 |
353 |
43 |
445 |
410 |
35 |
Сниж.в 1.1раза |
| 4.3. |
количество обращений, ставших основанием для проведения проверок |
154 |
135 |
19 |
291 |
205 |
86 |
Сниж.в 1,9 раза |
| 4.4. |
количество обращений, ставших основанием для проведения адм. расследований |
219 |
148 |
71 |
251 |
137 |
114 |
-12,7 |
| 5. |
количество протоколов об административных правонарушениях (ед.) |
365 |
269 |
96 |
487 |
287 |
200 |
-25 |
| 6. |
количество обращений, по которым требования потребителей удовлетворены |
26 |
10 |
16 |
137 |
8 |
129 |
Сниж.в 5,3 раза |
| 7. |
сумма возмещенного ущерба потребителям (тыс. руб.) |
1010,55 |
85,9 |
924,65 |
1428,55 |
41,2 |
1387,35 |
Сниж.в 1,4 раза |
| 8. |
количество консультаций по горячей линии |
4046 |
|
|
4560 |
4247 |
313 |
-11,3 |
| 9. |
количество обращений, в результате рассмотрения которых факты наруш-й подтвердились |
215 |
141 |
74 |
329 |
178 |
151 |
Сниж. в 1,5 раза |
| 10. |
Количество исков поданных в суд |
48 |
13 |
35 |
60 |
30 |
30 |
Сниж. в 1.3 раза |
| 11 |
Выдано предостережений
|
62 |
53 |
9 |
|
|
|
+100 |
