В пользу потребителя через суд взыскана с ООО «Агентство АСАП» стоимость билетов за несостоявшийся кинофестиваль «КИНОпробы»

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось к мировому судье судебного участка № 15 Окуловского судебного района Новгородской области с исковым заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителя М. о взыскании с ООО «Агентство АСАП» стоимости билетов, неустойки за неудовлетворения требований в установленный законом срок, компенсации морального вреда, а также штрафа с ООО «Агентство АСАП» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя  в размере 50 %   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что в конце мая 2019 года потребителем М. через сайт Интернет Магазина были приобретены два билета на организованный ООО «Агентство АСАП» кинофестиваль «КИНОпробы», который должен был состояться с 21 по 23 июня 2019 года на территории аэродрома Окуловка. Стоимость двух билетов составила 8 000 (восемь тысяч) руб. Обязательства по оплате стоимости билетов потребителем были выполнены в полном объеме.

Однако, ни 21.06.2019, ни 22.06.2019, ни 23.06.2019 кинофестиваль не состоялся, в связи с чем потребитель обратилась с соответствующим заявлением к исполнителю услуг о  возврате денежных средств за билеты.

На момент подачи искового заявления денежные средства так и не возвращены.

     Решением мирового судьи требования потребителя  было удовлетворено и принято решение о взыскании с ООО «Агентство АСАП» в пользу потребителя денежных средств в сумме 25 500 руб., том числе стоимость билетов, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя.

Судебное решение не вступило в законную силу.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.