Об итогах Всероссийской горячей линии к Всемирному дню прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования граждан, общественными организациями по защите прав потребителей  с 10 марта по 21 марта 2025 г. провело  «Горячую линию» по теме: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

На сайте Консультационного центра, органов местного самоуправления, региональных СМИ был размещен анонс и напоминание о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.

В период с 10 по 21 марта по телефонам «горячей линии» поступило 128 обращений граждан, при личном приеме граждан оказаны консультации 29 , количество письменных обращений поступивших от граждан -43.

Общее количество  оказанных консультаций составило 152 в различных сферах деятельности, из них:

—  Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей -26

— Услуги ЖКХ — 19

— Услуги связи — 9

— Туристские услуги  — 2

— Финансовые услуги — 9

— Медицинские услуги-  5

— Образовательные услуги — 1

— Транспортные услуги — 3

— Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) — 23

— Продажа товаров дистанционным способом — 31

— Прочие  — 30

Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации. По результатам рассмотрения обращений подготовлено 15 проектов претензий.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106,

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.