Суд привлек Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в качестве органа, дающего заключение по гражданскому делу и исковые требования гражданки  М. к ООО были удовлетворены частично.

Мировой судья  судебного участка № 36 Новгородского судебного района Новгородской области рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М. к ООО о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и почтовых расходов.  Исковые требования были удовлетворены частично.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено в деле в качестве органа, дающего заключение по делу.

Как следует из искового заявления  потребитель  искала путевку в санаторий  Белоруссии.  ООО предложило номер, потребителя все устраивало, прислали заявку на бронирование и реквизиты для оплаты. Потребитель внесла предоплату. Потребитель не смогла поехать по состоянию здоровья  и обратилась к ООО с требованием вернуть денежные средства. В добровольном порядке Ответчик отказался вернуть денежные средства. В связи с чем, истец обратилась с исковым заявлением в суд.

Решением  мирового судьи судебного участка Новгородского судебного района требования потребителя  были удовлетворены частично и принято решение: взыскать с ООО  в пользу потребителя неустойку  на несвоевременный возврат денежных средств в размере3965 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей,  штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3482 руб.50 коп, почтовые расходы в размере 580 рублей. Итого: 11027 руб.50 коп.  (ссылка на судебное решение https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/530140) Решение вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.