Требования потребителя об обязании произвести замену товара, взыскании неустойки, штрафа удовлетворены мировым соглашением.
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было
привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в
качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты
прав потребителя по иску потребителя к продавцу
о замене товара. взыскании неустойки, штрафа.
Между потребителем и продавцом был заключен договор
розничной купли-продажи товара. Потребитель, при обнаружении в товаре
недостатка, обратился к продавцу с требованием о его замене, в установленный
срок требование не было удовлетворено.
Решением Мирового суда утверждено мировое соглашение.
Консультацию и
практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Общественной приемной Управления
Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа,
д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г.
Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38 и 73-06-77
Работает
Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном
режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без
выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно
информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для
потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими
видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе
размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты
прав потребителей.