GeoIPUsersMap GeoIPUsersMap

Пожалуйста, свяжитесь с администратором для настройки этого портлета. Если Вы администратор, измените свойства портлета для его установки.

GeoIPUsersMap GeoIPUsersMap

Пожалуйста, свяжитесь с администратором для настройки этого портлета. Если Вы администратор, измените свойства портлета для его установки.

Публикатор Публикатор

«Назад

Работа общественной приёмной по рассмотрению обращений, поступивших из Приемной Президента РФ

За 9 месяцев 2017  года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области рассмотрено 12 обращений граждан, направленных в наш адрес из Приемной Президента Российской Федерации: 9 обращений поступили в форме электронного документа, 3 – в письменном виде

Рассмотренные обращения, в основном, касаются:

- технологического присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям 1 (8 % от общего количества обращений);

-  права на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений 3 (25%);

-  оказание электронной связи и услуг Интернета 1(8%);

- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Профилактика и лечение инфекционных заболеваний, работа санэпидемнадзора 2(17%);

- лечение и оказание медицинской помощи 1(8%);

-борьба с антисанитарией и уборка мусора 1(8%);

-качества товаров, защита прав потребителей 1(8%);

-предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества 1(8%);

-права потребителей 1(8%).

4 обращения направлено для рассмотрения по компетентности в другие организации, по 6 обращениям даны разъяснения, по 2 проведены проверочные мероприятия, составлено 2 протокола об административных правонарушениях, наложены административные штрафы. 

Информация об итогах рассмотрения обращений граждан в установленные законодательством сроки направлена заявителям и в приемную Президента Российской Федерации.

 

 

 


                                                      СВЕДЕНИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ,

   поступившими в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 мес.2017г. по сравнению с 9 мес. 2016г.

 

 

№№

п/п

 

 

Показатели

 

Всего    по Упр 

 НО

 

В том

числе:

Сравнит.

данные 2016г

 

%

+

_

Упр

Вел.

Новг.

ТО

в р-нах

Упр

По

Новг.

обл.

Упр

Вел.

Нов

ТО

в р-нах

1.

Общее количество поступивших обращений, всего

1623

1182

441

1719

1320

399

-5,6%

1.1.

В том числе от граждан на личном приеме

302

71

231

200

73

127

+51%

2.

Заявители (сумма строк 2.1. по 2.6 равна общему количеству строки 1)

1623

1182

441

1719

1320

399

-5,6%

2.1.

Граждане

1546

1123

423

1635

1268

367

-5,4%

2.2.

Органы государственной власти и местного самоуправления

50

32

18

71

39

32

-30%

2.3.

Общественные объединения

 

 

 

 

 

 

 

2.4.

Другие (указать какие)

27

27

 

13

13

 

Ув.в 2 раза

3.

Существо обращений, из них:

 

 

 

 

 

 

 

3.1.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, всего                      02

304

191

113

359

225

134

-15,3%

 

В т. ч. о планировании. и застройке городских и сельских поселений                                  03

2

 

2

1

1

 

Ув.в 2 раза

 

о продукции производств.-техн. назн-я, товарах для личных быт. нужд и технологиям      04

 

 

 

 

 

 

 

 

о потенциально опасных для человека хим., биологич. веществ и отд. видов продукции    05

1

 

1

 

 

 

+100%

 

о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контакт…..06

15

5

10

64

39

25

Сниж,в 4,3 раза

 

о продукции, ввозимой на территорию РФ, субъекта РФ                                                      07

 

 

 

 

 

 

 

 

об организации питания населения..                                                                                     08

17

12

5

20

14

6

-15%

 

об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания,за….09

3

 

3

10

5

5

Сн.в 3 раза

 

о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения                                                        10

78

56

22

58

47

11

Ув. в 1,3 раза

 

об атмосферном воздухе, в гор. и сельс. поселен-х                                                                11

7

4

3

13

11

2

Сн.в 1,8 раза

 

о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, пром. площадок         12

15

4

11

23

7

16

Сн. В1,5 раза

 

о сборе,  использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отх13

35

22

13

18

6

12

Ув. в 1,9 раза

 

об условиях проживания в жилых помещениях                                                                     14

57

24

33

88

44

44

Сн. В 1,5 раза

 

об эксплуатации производственных, обществ. помещений, зданий, сооруж., оборуд.         15

20

19

1

22

17

5

-9%

 

об эксплуатации транспорта                                                                                                  16

1

1

 

1

1

 

0

 

об условиях труда                                                                                                                   17

1

1

 

 

 

 

+100%

 

об условиях использования источников ИИ                                                                           19

 

 

 

 

 

 

 

 

об условиях использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещ. в жилых здан   20

 

 

 

 

 

 

 

 

об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека    21

5

4

1

4

4

 

+25%

 

об условиях воспитания и обучения                                                                                       22

30

25

5

25

17

8

+25%

3.2.

На нарушения прав потребителей, всего                                                                               23

848

538

310

919

670

249

-7,37%

 

из них  в сфере розничной торговли                                                                                      24

511

297

214

431

274

157

Ув. 1,2 раза

 

В том числе: продажи продовольственных товаров                                                               25

172

138

34

113

90

23

Ув. в 1,5 раза

 

                     продажи дистанционным способом                                                                  26

15

7

8

9

8

1

Ув. в 1,7 раза

 

                     продажи по образцам                                                                                        27

21

21

 

13

9

4

Ув. бв 1,6 раза

 

      в сфере   общественного питания                                                                                    28

14

12

2

10

9

1

Ув. в 1,4 раза

 

                     бытового обслуживания населения                                                                   29

61

56

5

51

26

25

Ув. в 1,2раза

 

                     техосмотра автомототранспортных средств                                                     30

9

9

 

10

8

2

-10%

 

                     услуг автостоянок                                                                                              31

3

3

 

 

 

 

+100%

 

                     гостиничных услуг                                                                                             32

3

3

 

1

1

 

Ув. в 3 раза

 

                     туристских услуг                                                                                                33

3

2

1

6

4

2

Сн.в 2 раза

 

                     транспортных услуг                                                                                           34

13

10

3

9

6

3

Ув. в 1,4 раза

 

                      услуг связи                                                                                                        39

50

50

 

65

59

6

-23%

 

                     Деятельности на финансовом рынке                                                                45                                  

57

35

22

109

88

21

Сн.в 1,9 раза

 

                     Деятельность платежных агентов                                                                     49

1

1

 

 

 

 

+100%

 

                     долевого строительства жилья                                                                          50

6

6

 

2

2

 

Ув. в 3 раза

 

                     жилищно-коммунальных услуг                                                                          51

66

33

33

160

145

15

Сн.в 2,4 раза

 

                     образовательных услуг                                                                                       52

 

 

 

2

2

 

-100%

 

                      медицинских услуг                                                                                           53                         

21

19

2

18

16

2

Ув. в 1,1раза

 

                      риэлтерская деятельность                                                                                54

 

 

 

1

1

 

-100%

 

                      услуги киновидеообслуживания                                                                       55

 

 

 

 

 

 

 

 

                      прочие видыдеятельности                                                                                56

30

2

28

36

28

8

-16%

3.3

Обращения, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора

471

453

18

441

425

16

Ув.1,1.раза

4.

Рассмотрено, в т.ч.:

1451

1027

423

1504

1089

415

Сн.в 1,04 раза

4.1.

даны разъяснения

861

536

325

808

556

252

+6,6%

4.2.

направлено по подведомственности

322

296

26

318

292

66

+1,3%

4.3.

количество обращений, ставших основанием для проведения проверок

122

104

18

209

149

60

Сн.в 1,7 раза

4.4.

количество обращений, ставших основанием для проведения адм. расследований

146

91

55

169

92

77

Сн.в 1,2 раза

5.

количество протоколов об административных правонарушениях (ед.)

264

191

73

343

195

148

Сн.в 1,3 раза

6.

количество обращений, по которым требования потребителей удовлетворены

36

9

27

87

5

82

Сн.в 2,4 раза

7.

сумма возмещенного ущерба потребителям (тыс. руб.)

247,4

180,5

66,9

1144,52

12,69

1131,81

Сн.в 4,6 раза

8.

количество консультаций по  горячей линии

3061

2587

474

3289

3106

183

-6,9%

9.

количество обращений, в результате рассмотрения которых факты наруш-й подтвердились

168

111

57

227

119

108

Сн.в 4 раза

10.

Количество исков поданных в суд

33

11

22

45

30

15

Сн.в 1,4 раза

 

                                                               

Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 20 из 2 975.
Кол-во на странице 20
из 149